岗位职责：
1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提 出的各 种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作；
3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作；
4) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；
5) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
6) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务；
7）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。

任职要求：
1、有客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力；
6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

职位类别： 售前/售后客服

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